退換貨問題:

退換貨法規:
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因生鮮冷藏食品屬消耗性商品，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受申請退款或轉換紅利點數。
以下狀況，恕無法提供退換貨的服務：
1.生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因生鮮冷藏食品屬消耗性商品。
2.需冷藏或冷凍保存的商品，因無法確保收到貨品之後的保存狀況，恕無法提供退換貨。
3.已經拆封、食用、配件不全或因消費者存放不當而損壞的產品。

退換貨問題:

Q1:收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？（需符合可退換貨的商品類別）
A1:申請退貨時，請至該筆訂單內，點選"退換貨"按鈕，直接填寫表單後，點選"送出申請"，客服人員會盡速處理，有問題會透過公司客服專線與您聯繫。並負擔所有退換貨所產生的運費成本，並儘速完成退款作業；若退換貨原因如非前述因素，我們會在收到退回的商品後，儘快把款項退還給您，但將向您酌收退貨處理費$100。

依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後，並於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。
灣島屋.com 收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天發送Mail通知函。

如收到發票敬請連同貨物一同寄回或掛號寄回至下述地址：
公司名稱：灣島屋有限公司
公司地址：高雄市鼓山區明誠三路691號16F
收件單位：灣島屋 財務客服部 發票小組 收

付款方式:
 

1.Paypal 付款:因法規限制,無法提供台灣Paypal帳戶付款.

更新於2121/6/24